اتفاقية استخدام الخدمات وسياسة الخصوصية
"كاشن" لخدمات نقاط البیع وحلول الدفع.
مقدمة
مرحبا بكم في "كاشن"، ان أي استخدام من قبلك للخدمات الخاصة بهذا الموقع أو التطبیق، فور قيامك بعملية التسجيل تعتبر موافقه منك على هذا العقد وأحكامه وانك توافق على الامتثال والالتزام بشروط الاستخدام وسیاسة الخصوصیة بمجملها، حيث تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق "رسمي" والتي تحكم علاقة "كاشن" معك فیما یتعلق بالخدمة المقدمة واستخدامك لها. وتبعا لذلك يجب عليك عدم استخدام هذا النظام في حال لم تكن موافقا على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
یشیر مصطلح "الطرف الأول" إلى الموقع أو التطبیق " كاشن" وهو منتج سعودي مختص في تقدیم خدمات حلول الدفع الإلكترونیة
ونقاط البیع، والتابع إلى شركة النقد لتقنیة المعلومات وتحمل سجل تجارى رقم ( 1010740102 ).
كما یشیر مصطلح "الطرف الثاني" إلى التاجر أو المستفید من خدمات "كاشن" والذي یحتفظ لدى "كاشن" بحساب مخصص لمعاملات وحلول الدفع.
تمهید
حیث أن الطرف الأول مزود لحلول الدفع ونقاط البیع التي تخدم التجار بكافة المستویات، وغیرها من خدمات إدارة أنظمة الكاشیر
وإدارة عملیات المبیعات والمتاجر، والتي تمكن المشتركین بهذه الخدمات من تفعیل حلول استقبال المدفوعات وإدارة المبیعات.
ولما كان الطرف الثاني یعمل في مجال التجارة ویرغب في الاستفادة من الخدمات والحلول التي یقدمها الطرف الأول أو ذات
العلاقة بها عن طریق استخدام وسائل التكنولوجیا العصریة، فقد تم الاتفاق بین الطرفین على ما هو آت:
أولاً: حكم التمهید
یعتبر التمهید المتقدم جزًءا لا یتجزأ من هذه الاتفاقیة، ومكمل لها في البنود والشروط كافة، ویقرأ ویفسر معها.
ثانیًا: مدة الاتفاقیة
تظل هذه الاتفاقیة ساریة المفعول طوال مدة الاشتراك، وتبدأ اعتبارا من تاریخ الموافقة علیها من قبل الطرفین.
ثالثًا: رسوم تقدیم الخدمات
یتم احتساب المبالغ المستحقة على الطرف الثاني لصالح الطرف الأول مقابل تقدیم الخدمات المتفق علیها، والتي یتم إرفاقها
وتزویدها للطرف الثاني بموجب فاتورة من قبل الطرف الأول، حیث یتم إصدارها حسب باقة الاشتراك المختارة من قبل الطرف
الثاني.
تتضمن الأسعار خصمًا على الفاتورة الأولى فقط، وغالبًا ما يقدم الطرف الأول عروضًا ترويجية وقسائم وعروضًا خاصة للعملاء خلال فترة الاشتراك الأولى. كما ويجب الأخذ بعين الاعتبار أن العروض الخاصة هي أسعار ترويجية محدودة المدة ومتاحة للعملاء الجدد وصالحة لفترة الاشتراك الأولية فقط، ولا يمكن القياس عليها لفترات تجديد الاشتراك. وسيتم تطبيق الأسعار الترويجية على خدمات CASHIN، وسيتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا بعد الفترة الأولية بالسعر العادي الموجود في لوحة التحكم على المنصة.
رابعاً: الأعطال الفنیة وأعمال التحدیث
یجوز للطرف الأول في أي وقت وأثناء سریان هذه الاتفاقیة قطع الخدمات المقدمة منه للفترة التي یراها مناسبة ودون سابق إنذار،
وذلك في الحالات التالیة:
1. حالات تحدیث البیانات الخاصة بالتطبیقات الإلكترونیة أو أعمال تطویرها.
2. حالات الأعطال الفنیة الفجائیة والتي تتطلب صیانتها وإصلاحها وقف الخدمات.
3. وقف عمل التطبیقات الإلكترونیة أو أحدها فجأة لأي سبب خارج عن إرادة الطرف الأول.
4. إذا اعتقد الطرف الاول أو لدیه ما یحمله على الاعتقاد بأن هنالك عملیة احتیال إلكتروني أو عملیة غیر قانونیة.
5. قد يقوم الطرف الأول من وقت لأخر بإضافة أو تغيير أو إزالة بعض وظائف الخدمات أو تطبيق بعض التحسينات والتعديلات التقنية عليها لمواجهة تهديد أمني محتمل على سبيل المثال لا الحصر، وقد تؤثر هذه التغييرات على عملية استخدام الطرف الثاني للخدمات. وقد يلجأ الطرف الأول إلى التوقف عن تزويد بعض أو جميع الخدمات في أي وقت، ولا يمكن تفسير أو اعتبار أي من هذه الشروط كضمان لإستمرارية الخدمات أو ضمان لقيامنا بالدعم والمحافظة على هذه الخدمات أو استكمال توفيرها.
6. يجوز للطرف الأول في حالات معينة ووفقا لتقديره الخاص والمطلق أن يقوم بإستبدال أجهزته لدى الطرف الثاني, وذلك على سبيل المثال لا الحصر في حال وجود عطل بالجهاز أو تغيير المورد للآجهزة، كما سيقوم الطرف الأول باستبداله في حال توفره له بما يناسب امكانياته وبما يراه مناسبا ليخدم احتياج الطرف الثاني. وفي حال عدم التزام الطرف الثاني بذلك يحق للطرف الأول انهاء الاتفاقية ومطالبة الطرف الثاني بإعادة تسليم الأجهزة في مدة أقصاها 30 (ثلاثون) يوما من تاريخ الإشعار.
خامساً: سیاسة الاسترجاع
حیث أن الطرف الأول یقدم خدمة الكترونیة غیر ملموسة ولا یمكن إرجاعها، فلا یمكن استرجاع كل أو جزء من المبالغ المدفوعة
عند قیام الطرف الثاني بشراء الباقة وتفعیل الرخصة وإتمام عملیة الدفع لمصلحة الطرف الأول، حیث أنه وبمجرد إتمام عملیة الدفع
یعني ذلك استفادة الطرف الثاني من الخدمة المقدمة من قبل الطرف الأول. ومع ذلك یستقبل الطرف الأول طلبات الاسترجاع على
في بعض الحالات الاستثنائیة والتي تكون خاضعة لتقدیره الشخصي. Info@cashin.sa
سادساٌ: تسلیم وتركیب وصیانة أجهزة نقاط البیع والمعدات التابعة للطرف الأول
1. ما لم یتم الاتفاق على خلاف ذلك، یتم تزوید الطرف الثاني بالخدمة بناءً على طلبه بإحدى الطرق الاتیة:
أ. عن طریق مندوبون یمثلون الطرف الأول.
ب. عن طریق وكلاء البیع المعتمدین لدى الطرف الأول.
ت. عن طریق وكلاء الشحن المتعاقدین مع الطرف الأول.
2. یقوم الطرف الأول بتركیب الأجهزة في مقر الطرف الثاني وفقا لشروط الاستخدام هذه، أو أیة شروط وأحكام أخرى تضاف إلیها أو تكملها، وذلك بحسب ما یتم إدخاله علیها من تعدیلات من وقت لآخر، ووفقا لأیة لوائح تتضمنها أدلة التشغیل من وقت لآخر. كما یتحمل الطرف الثاني جمیع نفقات وتكالیف تركیب وصیانة هذه الأجهزة وتوفیر ما یلزمها من معدات.
3. بموجب هذه الاتفاقیة، یخول الطرف الثاني الطرف الأول بالتعاقد وتأمین أجهزة نقاط البیع والمعدات اللازمة والتأكد من
تركیبها في مقر الطرف الثاني أو في الموقع المتفق علیه بین الطرفین، وذلك إما من قبل الطرف الاول أو من قبل طرف آخر
یعینه الطرف الاول، كما هو موضح في البند (1) من هذه المادة.
4. یتحمل الطرف الثاني مصاریف توفیر وتجهیز وتركیب وصیانة أجهزة نقاط البیع، وبشرط سداد الرسوم المحددة مباشرة فور الاشتراك بالباقة.
سابعاٌ: مسؤولیة الخدمة
1. یتحمل الطرف الثاني – وحده – المسئولیة الكاملة عن أیة أضرار أو مطالبات أو تكالیف أو تعویضات قد یتعرض لها الطرف الأول في أي وقت نتیجة أي خطأ أو غش یقع من الطرف الثاني أو أي من ممثلیه أو موظفیه أو وكلائه أو مقاولیه فیما یتعلق بالعملیات التي تتم من خلال نظام نقاط البیع كذلك فإنه یتحمل – وحده – المسئولیة الكاملة عن أي ضرر یصیب جهاز نقاط البیع أو أي جزء منه أو أیة معدات أو أدوات أو تمدیدات متصلة به بسبب مخالفة الطرف الثاني لتعلیمات التشغیل أو اهماله هو أو أي من ممثلیه أو موظفیه أو وكلائه أو مقاولیه.
2. لا یتحمل الطرف الاول أیة مسئولیة كانت عن أیة أضرار أو خسائر مباشرة أو غیر مباشرة أو أیة دعاوى أو مطالبات أو
تكالیف أو مصاریف قد یتعرض لها الطرف الثاني نتیجة استخدامه للخدمات والأنظمة ذات العلاقة بالخدمة المقدمة، وعن أي
إجراء تم اتخاذه أو لم یتم اتخاذه بناء على المواد أو المعلومات المقدمة من قبل الطرف الثاني.
ثامناٌ: التزامات على الطرف الثاني
1. عدم بیع أو إعادة بیع أو التصرف أو استخدام أجهزة نقاط البیع التابعة للطرف الأول لأي اغراض غیر المنصوص علیها في
هذه الاتفاقیة، وحصر استخدامها فقط للعملیات التجاریة المباشرة التي تخص الطرف الثاني كما هو موضح في هذه الاتفاقیة.
2. التأكد من أن الأجهزة والوسائل الخاصة بخدمة نقاط البیع المقدمة من الطرف الاول أو المعتمدة منه ستستخدم فقط من قبل
الطرف الثاني.
3. التأكد من استخدام أجهزة نقاط البیع بكل دقة ومهارة وعنایة وللغرض الذي وضعت من أجله.
4. عدم تقدیم أي ضمان أو تحمیل الطرف الاول أیة مسؤولیة من أي نوع فیما یتعلق بالسلع و/أو الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثاني على الإطلاق.
5. إذا كان الطرف الثاني من مشتركین الباقة التي توفر أجهزة للمشتركين بها فأنه یلتزم بالمحافظة على أجهزة نقاط البیع التابعة للطرف الأول كونه غیر مالك لها، ویلتزم بعدم إجراء أي تغییرات أو تعدیلات علیها طوال فترة الاشتراك، وعدم وضع أو تثبیت أي ملحقات أو معدات أو أجهزة بها، ما لم یتفق على خلاف ذلك خطیا مع الطرف الأول. وفي حال إلغاء الاشتراك أو عدم التجدید یلتزم بإعادة الاجهزة للطرف الأول بنفس الحالة التي كانت علیها قبل التسلیم، وفي حال سوء الاستخدام أو عدم الإرجاع یلتزم الطرف الثاني بدفع مبلغ وقدره (2500 ر.س) ألفان وخمسمائة ريال سعودي عن كل جهاز.
6. يقر الطرف الثاني بعدم:
أ. استخدام الخدمات بطريقة غير قانونية ولأغراض غير قانونية أو احتيالية أو بطريقة مخالفة لهذه البنود.
ب. التعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالطرف الأول أو بأي أطراف اخرى عبر استخدام الخدمات المقدمة لطرف الثاني.
ت. تناقل أي مواد تنطوي على التشهير أو الذم أو غير ذاك من الأمور المرفوضة باستخدام الخدمات المقدمة للطرف الثاني.
ث. استخدام الخدمات بطريقة قد تعود بالضرر على أنظمة الطرف الأول أو نظام الأمان أو تعطله أو تثقله أو تضعف أداؤه أو تجعله عرضة للخطر أو تتعارض مع استخدام المستخدمين الآخرين.
ج. جمع أو الحصول على أي معلومات أو بيانات من الخدمات أو الأنظمة أو فك شفرات أي عمليات تبادل من وإلى الخوادم المسؤولة عن الخدمات.
ح. الإفصاح عن أو نشر معلومات متعلقة بمحتوى المستخدم الخاص بطرف الأول أو استخدام معلومات مستخدمين اخرين بغرض التسويق قبل الحصول على موافقة خطية من الطرف الأول.
خ. الدخول أو تسجيل مستخدمين باستخدام " البوتات" أو أي طرق إحتيال إلكترونية أخرى.
د. يلتزم الطرف الثاني بتقديم جميع التوضيحات والوثائق المتعلقة بأي معاملة يحتاجها الطرف الأول أو البنك الشريك أو البنك المركزي السعودي.
ذ. يلتزم الطرف الثاني باستخدام المنتج فيما يتعلق بأنشطته التجارية فقط، وفي حالة حدوث تغيير في نشاطه التجاري، يجب إبلاغ الطرف الأول مباشر بالنوع النشاط الجديد.
ر. يعتبر الطرف الثاني وحده المسؤول عن تحديث بياناته وطريقه التواصل مع الطرف الأول ولا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية لضمان سيران الخدمة والقيام بأعمال الصيانه والتحديث للنظام في حال لم يقم الطرف الثاني بتحديث بياناته.
ز. يتحمل الطرف الثاني وحده مسؤولية أي فقدان للمعلومات أو البيانات الخاصة بنظام نقاط البيع نتيجة استخدام الخدمة بدون الإتصال بالانترنت.
س. يوافق الطرف الثاني على تلقي الرسائل والإشعارات التسويقية المتعلقة بمنتجات وخدمات ومستجدات الطرف الأول عبر البريد الإلكتروني.
تاسعاٌ: سیاسة الخصوصیة
نحن (كاشن) ملتزمون بضمان حمایة معلوماتك الخاصة من الوصول او الكشف عنها الى أي جهة غیر مصرح لها بذلك، ووضعنا جمیع الإجراءات اللازمة إلكترونیاً لحمایة وتأمین المعلومات التي یتم جمعها، كما یرجى التأكد من أن خدماتنا غیر مصممة من أجل الحصول على معلومات من جهازك الشخصي واختراق خصوصیتك، ولكننا قد نجمع بعض البیانات التي تقوم بإدخالها لأغراض تحسین الخدمة، فیما یتعلق في المعلومات المالیة والحسابیة المتعلقة بمنشأتكم التجاریة، فان "كاشن" ترفض مشاركتها نهائیا مع أي طرف ثالث غیر مخول بالحصول علیها، ولن یتم استخدام هذه المعلومات إلا وفقاً لبیان سیاسة الخصوصیة هذه. علماَ أنه قد تتغیر سیاسة الخصوصیة من وقت لآخر عن طریق تحدیث هذه الصفحة وإشعار من قبل الطرف الأول، فیجب علیك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للتأكد من مناسبة هذه التغییرات.
عاشرا: السریة
یلتزم الطرفان بالمحافظة على سریة المعلومات الخاصة بهذه الاتفاقیة وبخدمة أنظمة كاشن، ولو بعد انقضاء هذه الاتفاقیة أو إنهائها،
ویوافق الطرف الثاني على أن جمیع المراسلات والمستندات والبنود والعمولات والرسوم المتعلقة بهذه الاتفاقیة سریة ولا یجوز مشاركتها لأي طرف آخر.
كما اتفق الطرفان على عدم مشاركة الطرف الأول للبيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات البيع مع الطرف الثاني بعد انتهاء مدة الاشتراك وتتضمن هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (تقارير العمليات، تقارير المبيعات، الفواتير).
حادي عشر: تعدیل الاتفاقیة
یحتفظ الطرف الأول ووفقا لتقدیره الخاص بالحق في إضافة أو تعدیل أو حذف أي من هذه الشروط والأحكام، كما ویقع على عاتق الطرف الثاني مسؤولية مواكبة التطورات التي تطرأ على هذه الشروط والأحكام، وبناء على ذلك سیتم اعتبار الطرف الثاني موافقًا على هذه الاتفاقية بصيغتها المعدلة في حالة الاستمرار في استخدام الخدمات المقدمة والموضحة في التمهید أعلاه بعد نشر أي تعدیلات علیها وإشعاره من قبل الطرف الأول عن طریق التطبیق او الموقع او أحد بیانات الإتصال للطرف الثاني المسجلة لدى الطرف الأول.
ثاني عشر: إنهاء الاتفاقیة
یجوز لأي من الطرفین إنهاء الاتفاقیة وذلك بتقدیم إخطار للطرف الآخر مدته (60) ستین یومًا یعبر فیه عن رغبته في إنهاء الاتفاقیة وینتج الإخطار أثره بعد مضى هذه الفترة وذلك دون إخلال بما تم الاتفاق عليه بالبند الخامس. يجوز للطرف الاول إنهاء هذه الاتفاقية في حال عدم إلتزام الطرف الثاني بأي من النقاط المذكورة بالبند الثامن.
ثالث عشر: اللغة المعترف بها
تعد النسخة العربیة هي النسخة المعتمدة لهذه الاتفاقیة وأن أي ترجمة لأي لغة أخرى تكون من باب التسهیل وعلیه لا یجوز
استخدامها للمعارضة في تفسیر هذه النسخة.
رابع عشر: القانون الواجب التطبیق والاختصاص
تخضع هذه الاتفاقیة للأنظمة والقوانین المطبقة في المملكة العربیة السعودیة، وكل نزاع ینشأ بین الأطراف بأي شرط من شروط
هذا الاتفاق أو ناتج عنه یكون الفصل فیه من اختصاص محكم فرد یتم تعیینه من قبل الطرف الأول.
خامس عشر: الأمان
الطرف الثاني هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على الحماية المادية للجهاز المستخدم والمعلومات السرية للوصول للجهاز (بما في ذلك كلمات المرور) والبيانات المسجلة عليها.
سادس عشر: حقوق الملكية الفكرية
تحتوي الخدمات المقدمة من قبلنا (كاشن) على مواد محمية بحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية والأسرار التجارية والمعلومات السرية الأخرى الخاصة بكاشن. وتؤول ملكية جميع الحقوق المتعلقة بالخدمات إلى كاشن والمرخصين التابعين لها. وعليه فإن أي إعادة انتاج، أو توزيع أو تعديل أو إعادة إرسال أو نشر لأي مادة محمية بحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية دون الحصول على موافقة خطية وصريحة من كاشن يعد محظوراً تماماّ يعرضك للمسؤولية والمسائلة القانونية.
سابع عشر: بنود الاتفاقية
إن بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية لا يؤثر على بقية البنود الأخرى التي تظل سارية ومنتجة لآثارها بين الطرفين.
